Информация за клиенти

Заявки и обслужване

За нас винаги е удоволствие да посрещнем нашите клиенти в складовата ни база.
Тъй като ценим времето Ви, приемаме заявки и по:

• Телефон

• Имейл

• Viber

Заявките се обработват максимално бързо, а нашите консултанти връщат обратна информация своевременно.

Заявените стоки можете да:

• получите и заплатите в складовата база на адрес:
  гр. Пловдив, р-н Северен, ул. Димитър Стамболов № 8

• или да Ви бъдат доставени до посочен от Вас адрес.

Доставка

Безплатна доставка

При поръчка на стойност над 1000,00 лв. в рамките на гр. Пловдив и най-близките населени места.

Цени за доставка

В зависимост от товара и дестинацията – уточняват се допълнително.

Методи на плащане

• В брой – в складовата база или на шофьора

• С ПОС терминал – в складовата база

• По банков път

Фирмен превоз от МИКС ООД

Разполагаме с широка гама от транспортни средства – камион, бусове и автомобили, според нуждите на доставката.

• Фирмен превоз – цената и срокът се уточняват допълнително с наш консултант.

• Доставка с камион с кран – използваме услуги на партньорски превозвачи и съдействаме за връзка с тях.

Връщане на стока и рекламации

Уважаеми клиенти, в качеството си на КУПУВАЧ в складовата база и магазина на МИКС ООД, Вие носите отговорност за избора на стоките според Вашите нужди.

При получаване на стоката:

• Уверете се, че това е точната стока, която желаете и сте заплатили.

• Проверете дали стоката е в подходящ търговски вид.

• Моля, направете тази проверка преди да напуснете територията на склада.

Рекламации:

• За недостатъци, които не могат да се установят при получаване, или за погрешно доставена стока, рекламации се предявяват само на място в магазина.

• Всички основателни рекламации ще бъдат разгледани своевременно и ще се предприемат действия според закона.

Връщане и замяна:

Съгласно Закона за защита на потребителите, търговските обекти не са задължени да приемат вече закупена и получена стока.

Въпреки това, МИКС ООД приема и заменя грешно закупени стоки в срок от 7 календарни дни след получаването им.
Изключение: специални продукти, доставени след изрична заявка и предплащане – те не подлежат на връщане или замяна.

Условия за връщане:

• Необходимо е удостоверение с документ, издаден от МИКС ООД, за датата на получаване.

• Стоката трябва да е в изряден търговски вид, с ненарушена структура и опаковка.

• При връщане МИКС ООД не възстановява суми, а извършва замяна с други продукти от номенклатурата.